Această politică de confidențialitate descrie modul în care informațiile dvs. personale sunt colectate, utilizate și distribuite atunci când vizitați sau faceți o achiziție de la Magazinul de Cafea Constantin Chirita.

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor), Magazinul de Cafea Constantin Chirita are obligatia de a prelucra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de Utilizatori. Textul integral al Regulamentului este disponibil aici: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/RO/TXT/HTML/?uri=CELEX:32016R0679&from=RO

INFORMAȚII PERSONALE PE CARE LE COLECTAM

Informații despre dispozitiv

Când vizitați site-ul, colectăm automat anumite informații despre dispozitivul dvs., inclusiv informații despre browserul dvs. web, adresa IP, fusul orar și unele cookie-uri instalate pe dispozitiv. În plus, pe măsură ce răsfoiți pagini din site, colectăm informații despre paginile web individuale sau produsele pe care le vizualizați, ce site-uri web sau termeni de căutare v-au referit la site și informații despre cum interacționați cu site-ul. Ne referim la aceste informații colectate automat ca Informații despre dispozitiv.

Colectăm informațiile despre dispozitiv folosind următoarele tehnologii:

• Cookie-urile sunt fișiere de date care sunt plasate pe dispozitiv sau pe computer și conțin adesea un identificator unic anonim. Ori de cate ori cineva acceseaza un anumit site, acesta poate scrie sau citi in cookie-ul pe care l-a plasat pe terminal tot felul de informatii pe care vizitatorul le-a transmis, deja, catre website, direct sau indirect. Pentru mai multe informații despre cookie-uri și despre modul de dezactivare a cookie-urilor, vizitați secțiunea Politica de Utilizare a Cookie-urilor și pagina: http://www.allaboutcookies.org.
• acțiuni de urmărire a “fișierelor de jurnal” care apar pe site și colectarea datelor, inclusiv adresa IP, tipul browserului, furnizorul de servicii Internet, paginile de trimitere / ieșire și inregistarile de dată / oră.
• etichetele și pixelii sunt fișiere electronice utilizate pentru a înregistra informații despre modul în care navigați pe site.

Informații despre comandă

În plus, atunci când efectuați o achiziție sau încercați să faceți o achiziție prin intermediul site-ului, colectăm anumite informații de la dvs., inclusiv numele dvs., adresa de facturare, adresa de livrare, adresa de e-mail și numărul de telefon. Facem referire la aceste informații ca Informații despre comandă.

Pe baza formularelor pe care Magazinul de Cafea Constantin Chirita vi le pune la dispozitie, dumneavoastră vă puteți crea un cont de client, puteți comanda, puteți lăsa review-uri ori vă puteți înregistra la newsletterele noastre. Aceste formulare includ câmpuri precum numele, adresa de e-mail, numărul de telefon mobil, parola de acces, detalii privitoare la adresa de livrare a unor produse, detaliile de facturare, etc.

Magazinul de Cafea Constantin Chirita colectează și prelucrează datele dumneavoastră personale în scopul legitim de a executa contractile la care dumneavoastră sunteți parte, pentru a onora comenzile (de fiecare data cand încheiați o comandă prin operațiunile de mai sus, acceptați printr-o bifă și Termenii și Condițiile de furnizare a acelor servicii), de a facilita comunicarea cu dumneavoastră în acest sens și de a vă imbunătăți experiența în magzin.

Explicit, vom avea nevoie de urmatoarele Informații despre comandă pentru îndeplinirea contractelor:

• Nume și Prenume

• Adresa de facturare și Adresa de livrare

• Adresa de email (validă)

• numărul de telefon

În ceea ce privește comunicările comerciale către dumneavoastră, acestea vor fi făcute numai în cazul în care dumneavoastră vă oferiți consimțământul.

• Pentru newsletters și campaniile de marketing direct, cu scopul de a vă ține la curent cu noile produse și oferte pe care le propune Magazinul de Cafea Constantin Chirita, dumneavoastră vă puteți abona folosind Adresa de email (validă) și oferind consimțământul explicit.
• La finalizarea comenzii, vă putem sugera și alte produse și servicii similare cu cele pe care le-ați achiziționat deja de la noi, fiind îndreptățiți să oferim astfel de comunicari comerciale. Magazinul de Cafea Constantin Chirita va încerca să va ofere posibilitatea de a vă dezabona de la aceste comunicări.

Când vorbim despre Informații personale în această politică de confidențialitate, vorbim atât de informații despre dispozitive, cât și de informații despre comandă.

CUM UTILIZAM INFORMAȚIILE PERSONALE ?

1.

Utilizăm informațiile despre comenzi pe care le colectăm, în general, pentru a îndeplini comenzile plasate prin intermediul site-ului (inclusiv procesarea informațiilor dvs. de plată, organizarea transportului și furnizarea de facturi și / sau confirmări de comenzi). Așadar, folosim aceste Informații de comandă pentru:

• Comunicarea cu dumneavoastră asupra statusului comenzilor efectuate/în curs;

• Livrarea produselor comandate de dumneavoastră;

• Facturare și alte scopuri contabile (conform OMFP 2634/2015);

• Comunicarea cu dumneavoastra cu privire la activitatea pe site, statusul coșului de cumpărături, părerea dumneavoastră despre comenzile finalizate.

2. 

În conformitate cu preferințele pe care le-ați împărtășit cu noi, vă vom oferi informații sau publicitate referitoare la produsele sau serviciile noastre. Nu folosim datele pentru a trimite comunicări de marketing decât dacă optați în mod explicit pentru o astfel de comunicare și dublat de dreptul și posibilitatea dumneavoastră de a vă dezabona oricând de la astfel de comunicări.

3. 

În sectiunea Contact a site-ului, aveți de asemenea posibilitatea de a ne trimite un mesaj, a ne adresa o întrebare, o observație sau reclamație. Datele pe care le trimiteți in urma folosirii acestei optiuni de contactare sunt prelucrate în baza interesului nostru legitim de a răspunde solicitării dumneavoastră și / sau de a păstra o evidență a reclamației, a solicitării de consultanta și a altora similare.

4. 

Utilizăm informațiile despre dispozitiv pe care le colectăm pentru îmbunătățirea și optimizarea site-ului nostru în rapoarte de trafic pentru:

• a observa dacă paginile siteului corespund nevoilor de afișare ale dispozitivului dumneavoastră, pentru a diagnostica eventuale probleme pe care le au serverele noastre atunci cand încarcă pagini pe anumite tipuri de dispozitive, pentru a observa modul in care utilizatorii pot naviga mai bine in paginile noastre.

• pentru a evalua succesul campaniilor noastre de marketing și publicitate 

• a ne ajuta să monitorizăm potențialele riscuri 

• în general, pentru a îmbunătăți modul în care clienții noștri navighează și interacționează cu site-ul 

 Date colectate: IP-ul dispozitivului de pe care ne vizitați, regiunea sau localizarea generala de unde accesați siteul, precum si tipul de browser, sistem de operare ori de dispozitiv, istoricul paginilor de pe site accesate de dumneavoastră

CE COOKIE-URI COLECTĂM ȘI PENTRU CE LE UTILIZĂM?

Colectăm informații demografice statistice care ne ajută să identificăm preferințele vizitatorilor. Magazinul de Cafea Constantin Chirita foloseste, de asemenea, cookie-uri, despre care puteti citi in sectiunea de mai jos.

Cookie-urile folosite de noi pot fi împărțite în 4 categorii după cum urmează:

1. Necesare

Aceste cookie-uri sunt esențiale în furnizarea serviciilor solicitate de către dumneavoastră. Fără ele, siteul nu poate funcționa corespunzator și livra serviciile furnizate (autentificare, cos de cumparaturi etc).

2. Statistice

Serviciul Analytics de la Google – ne permite sa vedem paginile cele mai accesate si sa putem calcula resursele necesare pentru ca site-ul sa functioneze optim pentru dumneavoastra.

Serviciul Tag Manager de la Google – Serviciul Tag Manager de la Google ne permite sa vedem paginile cele mai accesate si sa putem calcula resursele necesare pentru ca site-ul sa se incarce rapid

Acestea colectează informații despre modul în care vizitatorii utilizează site-ul Magazinul de Cafea Constantin Chirita, cum ar fi paginile cele mai populare, ce metodă de conectare între pagini este cea mai eficientă și dacă utilizatorii întâmpină mesaje de eroare de pe paginile web. Prin intermediul acestor cookie-uri reușim mereu să îmbunătățim experiența vizitatorilor nostri, precum și să măsurăm audiența paginilor. Informațiile colectate de aceste cookie-uri nu identifică utilizatorii. Acestea sunt concepute pentru a ajuta la îmbunătățirea funcționării site-ului nostru.

3. Funcționale

Aceste cookie-uri țin minte alegerile facute de dumneavoastră, pentru a îmbunătăți experiența. În plus, adaugă funcționalități suplimentare magazinului în același scop.

Facebook Messenger – Customer Chat Plugin – prin intermediul plugin-ului Facebook Messenger putem pastra o comunicare in timp reala cu dumneavoastra.

4. Marketing

Facebook  Pixel -Folosim acest cookie pentru a gestiona campaniile pe Facebook si a optimiza reclamele pe care le folosim in timp ce navighezi pe Facebook.

Google Ads – Folosim acest serviciu Google pentru a optimzia reclamele pe care ti le afisam in cautarea google sau pe alte siteuri.

Folosim aceste cookie-uri pentru a vă ține la curent cu noutățile din domeniu și din magazinul nostru, cu ofertele și promoțiile noastre, vă oferim mai multe canale de comunicare. Mai mult, aceste module și cookie-uri sunt folosite pentru a adapta activitățile de publicitate la interesele vizitatorilor, atât in cadrul magazinului nostru online, cât și in afara acestuia.

Desigur, puteți oricând să modificați setările de confidențialitate privind accesul cookie-urile în browser-ul dumneavoastră pentru a le bloca. Apelând la blocarea cookie-urilor, ar putea afecta experiența dumneavoastră de navigare (nu doar in Magazinul de Cafea Constantin Chirita) deoarece multe site-uri se bazează pe acestea pentru a funcționa corect. Browserul vă permite să stergeți toate modulele cookie la închiderea browserului sau puteti păstra active anumite module de cookie, pentru a reține cookie-urile persistente, care pot stoca preferințele și setările dumneavoastră personalizate pe site-urile pe care le vizitați în mod regulat. Cu o ințelegere clară a modului lor de operare și a beneficiilor pe care le aduc, puteți lua măsurile necesare de securitate astel încât să puteți naviga cu încredere pe internet. Pentru mai multe informații despre cookie-uri si despre procedurile de dezactivare accesați Politica de Utilizare a Cookie-urilor.

ÎMPĂRTĂȘIREA INFORMAȚIILOR PERSONALE ȘI RETENȚIA DATELOR

Când plasați o comandă prin intermediul site-ului, vom păstra informațiile dvs. de comandă, considerate Necesare, pentru înregistrările noastre, cu excepția cazului în care și până când ne cereți să ștergem aceste informații. 

Observație:

Pentru că sunt date necesare la eliberarea facturii fiscale, Numele, Prenumele și Adresa, vor rămâne stocate în registrele fiscale Constantin Chirita Serv Com SRL timp de 10 ani de la încheierea contractelor (conform OMFP 2634/2015). Ținem să menționăm că datele înregistrate odată cu factura fiscală și cu scopul facturării nu vor fi folosite sub nicio formă pe viitor și cu niciun alt scop, ci doar stocate/arhivate.

Împărtășim informațiile personale considerate Necesare cu terțe părți pentru a ne ajuta să procesăm și să livrăm comenzile dumneavoastră, așa cum este descris mai sus.

Lista procesatorilor de date cu caracter personal considerați Necesari de operatorul magazinului online Magazinul de Cafea Constantin Chirita pentru livrarea comenzilor primite de la dvs. Online:

În ceea ce privește livrarea produselor comandate, colaborăm cu o companie recunoscute în domeniu:

Colaborăm cu serviciul de curierat FanCourier pentru a livra toate comenzile către dumneavoastră, în acest sens, puteți citi ai multe despre politica de prelucrare a datelor cu caracter personal a colegilor de la FanCourier aici:https://www.fancourier.ro/politica-de-prelucrare-a-datelor-cu-caracter-personal/

Utilizăm serviciile de ecommerce oferite de partenerii de la Joomla! pentru a ne furniza magazinul online – puteți citi mai multe despre modul în care Joomla! utilizează informațiile dvs. personale aici: https://www.joomla.org/privacy-policy.html

Utilizam serviciul Analytics de la Google – ne permite sa vedem paginile cele mai accesate si sa putem calcula resursele necesare pentru ca  site-ul sa functioneze optim pentru dumneavoastra – mai multe detalii privind politica Google Analytics asupra datelor cu caracter personal aici: https://www.google.com/analytics/terms/us.html

Utilizam serviciul Tag Manager de la Google – Serviciul Tag Manager de la Google ne permite sa vedem paginile cele mai accesate si sa putem calcula resursele necesare pentru ca site-ul sa se incarce rapid  – mai multe detalii privind politica Google Analytics asupra datelor cu caracter personal aici: https://www.google.com/analytics/tag-manager/use-policy/

Utilizam serviciul Facebook Messenger – Customer Chat Plugin –  Prin intermediul caruia putem pastra o comunicare in timp reala cu dumneavoastra – mai multe detalii privind politica Facebook aspra datelor cu caracter personal aici: https://www.facebook.com/policy.php

Utilizam serviciul Facebook Pixel – Folosim acest cookie pentru a gestiona campaniile pe Facebook și a optimiza reclamele pe care le folosim în timp ce navigați pe Facebook – mai multe detalii privind politica Facebook asupra datelor personale aici: https://www.facebook.com/about/privacy/update

Utilizam serviciul Google Ads – Folosim acest serviciu Google pentru a optimzia reclamele pe care vi le afișăm în cautarea Google sau pe alte siteuri – mai multe detalii privind politica Facebook aspra datelor cu caracter personal aici: https://policies.google.com/privacy

În cele din urmă, putem să vă împărtășim și informațiile dvs. personale pentru a respecta legile și reglementările aplicabile, pentru a răspunde la o citație, mandat de căutare sau altă solicitare legală pentru informațiile pe care le primim sau pentru a ne proteja în alt mod drepturile.

Orice terțe părți către care dezvaluim informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu cele de mai sus sunt limitate (prin lege și prin contract) în capacitatea lor de a utiliza informațiile dumneavoastră personale doar în scopurile specific identificate de noi. Vom asigura întotdeauna că orice terțe părți către care dezvaluim informațiile dumneavoastră personale sunt supuse obligațiilor de confidențialitate și de securitate în conformitate cu contractele semnate cu ei și cu legile aplicabile. Cu toate acestea, pentru evitarea îndoielii, acest lucru nu poate fi aplicabil atunci când dezvăluirea nu este decizia noastră.

DO NOT TRACK – Rețineți că nu modificăm practicile de colectare a datelor și de utilizare a site-ului atunci când vedem semnalul Nu urmăriți (DO NOT TRACK) din browserul dvs. In acest caz, se vor folosi doar informatiile Necesare pentru plasarea si procesarea unei comenzi, dar nu informatiile Statistice, Functionale sau de Marketing (profilare).

SECURITATEA DATELOR

Magazinul de Cafea Constantin Chirita ia măsurile de precauție tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura securitatea datelor dumneavoastră personale. Datele sunt protejate cu atenție împotriva pierderii, distrugerii, falsificării, manipulării și accesului sau dezvăluirii neautorizate. Personalul și partenerii noștri sunt obligați să mențină secretul de serviciu, confidențialitatea datelor cu caracter personal și sunt instruiți cu privire la modul de gestionare a datelor. Securitatea sistemelor informatice utilizate este constant monitorizată.

DREPTURILE DUMNEAVOASTRA

Dacă sunteți rezident european, aveți dreptul să accesați informațiile personale pe care le deținem despre dvs. și să cereți corectarea, actualizarea sau ștergerea informațiilor dvs. personale.

Regulamentul recunoaște persoanelor vizate o serie de 8 drepturi importante (la respectarea cărora ne obligăm):

1. Dreptul la informare – art. 13 și 14 GDPR. Acest drept vă permite să știți, chiar de la momentul la care se face colectarea, modul în care se vor utiliza acele date, către cine vor fi ele dezvăluite ori transferate, ce aveți cu privire la datele prelucrate etc.

2. Dreptul de acces la date – art. 15 GDPR. Vă permite să obțineți, din partea noastră, o confirmare că se prelucrează sau nu date cu caracter personal care vă privesc și, în caz afirmativ, acces la datele respective și la alte informații utile.

3. Dreptul la ștergerea datelor – art. 17 GDPR. Vă permite să obțineți din partea noastră ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal, fără întârzieri nejustificate. Cu mențiunea excepțiilor, cum ar fi ideea că unele date sunt prelucrate pentru a oferi publicului dreptul la informare, ca sunt prelucrate în scopuri statistice ori de arhivare, că sunt prelucrate pentru indeplinirea unei obligatii legale ori ca le prelucram pentru constatarea sau apararea unui drept în instanta.

4. Dreptul la rectificarea datelor – art. 16 GDPR. Vă permite să obțineți de la noi, fără întârzieri nejustificate, rectificarea sau completarea datelor cu caracter personal inexacte care te privesc.

5. Dreptul la restricționarea datelor – art. 18 GDPR. Este un drept cu caracter temporar. În anumite cazuri în care Magazinul de Cafea Constantin Chirita decide ștergerea unor seturi de date din bazele sale (nu mai avem nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării), de la momentul luării deciziei noastre, până la momentul ștergerii effective, dumneavoastra puteți face o cerere de opunere a stergerii, motivate – de ex. faptul că aveți nevoie de aceste date pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță. Ca urmare a unei astfel de solicitări, vom “îngheața” datele oprind prelucrarea lor pentru o anumită perioadă de timp.

6. Dreptul la portabilitatea datelor – art. 20 GDPR. Aveți dreptul de a primi datele cu caracter personal care vă privesc și pe care ni le-ați furnizat (prelucrate în temeiul unui contract ori consimtamantului dumneavoastră, prin mijloace automate) într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și aveți dreptul de a transmite aceste date altui operator, fără obstacole din partea noastră. Altfel spus, puteți să ne solicitați datele personale pe care le deținem într-un format structurat pe care să le puteți accesa, descarca sau trimite altui operator.

7. Dreptul la opoziție – art. 21 GDPR. Aveți dreptul de a vă opune, spre exemplu, prelucrării datelor tale personale, atunci când acestea sunt prelucrate în scop de marketing direct. Mai precis, de exemplu, în cazul newsletterelor provenite de la Magazinul de Cafea Constantin Chirita, veți avea întotdeauna posibilitatea de a vă dezabona. Oferim aceasta posibilitate în absolut toate situațiile, indiferent dacă legea ne obliga sau nu la aceasta (nu toate mailurile de la noi sunt considerate a fi marketing direct), tocmai pentru că important pentru noi e să putem comunica cu dumneavoastră doar atât timp cât vă doriți acest lucru.

8. Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care privesc persoana vizată sau o afectează în mod similar într-o măsură semnificativă. Magazinul de Cafea Constantin Chirita nu realizează astfel de profilari care sa fie urmate de decizii automatizate cu efect juridic sau semnificativ într-un mod similar pentru dumneavoastră.

ȘI

Dreptul de a depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal. B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod posta/l 010336, Bucuresti, Romania. +40.318.059.211 / +40.318.059.212, This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..”>anspdcp@dataprotection.ro.

Dacă doriți să exercitați oricare dintre aceste drepturi ale dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați:     

• prin intermediul adresei de email comenzi@constantin-chirita.ro sau constantinchirita@magazincafea.ro

• contactați ofițerul nostru DPO, doamna Carmen Chirita, la adresa de email: comenzi@constantin-chirita.ro sau  constantinchirita@magazincafea.ro

În plus, dacă sunteți rezident european, rețineți că vă procesăm informațiile pentru a putea îndeplini contractele pe care le-am putea avea cu dvs. (de exemplu, dacă faceți o comandă prin intermediul site-ului) sau pentru a vă urmări interesele legitime de afaceri enumerate mai sus.

SCHIMBĂRI

Ne rezervăm dreptul, la discreția noastră, de a putea actualiza din când  în când această politică de confidențialitate pentru a reflecta, de exemplu, modificările aduse practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare.

CONTACTEAZA-NE

Pentru mai multe informații despre practicile noastre de confidențialitate, dacă aveți întrebări sau dacă doriți să faceți o plângere, vă rugăm să ne contactați 

• prin e-mail la adresa comenzi@constantin-chirita.ro sau constantinchirita@magazincafea.ro

• prin poștă la adresa: Aleea Hobita 8 ,Bl. 303 , Ap. 34, Sector 2, 021823, Bucuresti

• direct către ofițerul nostru DPO, doamna Carmen Chirita, la adresa de email: comenzi@constantin-chirita.ro sau constantinchirita@magazincafea.ro